1)まずは「何が起きたらどこに相談するか」を分けて考える

困った時に動けなくなりやすいのは、相談先をひとまとめに考えてしまうからです。
でも実際は、体調不良と契約トラブルでは、頼るべき場所が違います。
まずは、困りごとを種類ごとに分けておくと整理しやすいです。

最低限、分けておきたいのはこちらです。

• 部屋や設備のトラブル
• 体調不良や病院の相談
• 詐欺や契約トラブル
• 法律やお金の相談
• 不安やメンタルのしんどさ
• 防犯や身の危険に関する相談

この分け方があるだけでも、いざという時に焦りにくくなります。
相談先はたくさん覚えるより、まず種類ごとに一つずつ持っておくことが大切です。

2)部屋のトラブルは最初に管理会社や大家を確認しておく

一人暮らしで起こりやすいのが、水漏れ、鍵の紛失、設備の故障、騒音などの住まいのトラブルです。
こうした時に最初に見るべきなのは、管理会社や大家の連絡先です。
賃貸の設備不良や共用部の問題は、自分だけで抱え込まず、契約先に相談するのが基本です。
管理会社の24時間サポートが付いている物件もあるので、契約書や入居時の案内を一度確認しておくと安心です。

特に一人暮らしを始めた直後は、書類をしまい込んでしまいやすいです。
でも、困った時にすぐ見つからないと、それだけで不安が大きくなります。
管理会社の電話番号、物件名、部屋番号は、スマホのメモにも入れておくのがおすすめです。

3)契約や勧誘のトラブルは消費者ホットライン188を覚えておく

訪問販売、サブスクの解約、ネット通販、もうけ話、マルチまがいの勧誘など、消費者トラブルで困った時は、消費者ホットライン188が使えます。
188は、近くの消費生活センターや消費生活相談窓口につないでくれる全国共通の番号です。

一人暮らしを始めたばかりの若い人は、その場で決めさせる契約や、よく分からない請求に巻き込まれやすいです。
少しでも変だなと思ったら、相手とやり取りを続ける前に相談して大丈夫です。
自分がだまされたのか分からない段階でも使える窓口だと知っておくと、かなり心強いです。

4)法律やお金の不安は法テラスを知っておく

家賃、借金、契約、損害賠償、トラブル対応など、法律が関わりそうだけど何から始めればいいか分からない時は、法テラスが頼れます。
法テラスのサポートダイヤルは0570-078374で、法的トラブルについて制度や相談窓口を案内しています。
平日は9時から21時、土曜日は9時から17時まで受け付けています。

法律相談と聞くと、自分にはまだ早いと感じる人もいます。
でも、トラブルかどうかも分からない段階で相談できるのが大きなポイントです。
ひとりで検索し続けるより、まずどこに聞けばいいかを教えてもらえるだけでも負担はかなり減ります。

5)心がしんどい時はよりそいホットラインを知っておく

一人暮らしでは、体調不良より先に、孤独感や不安の強さで動けなくなることもあります。
そんな時の相談先として、よりそいホットラインがあります。
電話番号は0120-279-338で、24時間対応です。
外国語を含む専門的な対応をガイダンスから選べる案内もあります。

夜に急に不安が強くなった時や、誰かに話したいのに身近な人には言いにくい時、こうした窓口を知っているだけでも違います。
相談するほどでもないかもと思う段階でも、ひとりで抱え込みすぎないことが大切です。
つらさが大きくなる前に、外につながる先を持っておくことが安心につながります。

6)防犯や不審なことは#9110、緊急なら110

今すぐの緊急通報ではないけれど、怖いことがあった、不審な連絡が来た、詐欺かもしれない、という時は警察相談専用電話#9110が案内されています。
警察は、生活の安全に関わる悩みごとや困りごとは#9110、事件や事故など緊急時は110番と案内しています。

特に最近は、警察を名乗る電話やメッセージを悪用した詐欺への注意喚起も出ています。
本物らしく見えても、少しでもおかしいと感じたら、相手に従う前に#9110へ相談するのが安全です。

7)体調不良は#7119、緊急なら119を判断の目安にする

急な病気やけがで、救急車を呼ぶべきか、病院へ行くべきか迷う時は、救急安心センター事業#7119が使えます。
#7119では医師や看護師、救急救命士などから電話で助言を受けられます。
東京消防庁の救急相談センターでも、#7119は24時間365日対応です。
緊急性が高い時は119番に連絡する案内になっています。

一人暮らしで体調を崩すと、どのくらい危ないのか自分で判断しづらいことがあります。
その迷いをそのままにしないためにも、#7119と119の違いを知っておくと安心です。
東京では23区と多摩地区の直通番号も案内されています。

8)相談先はスマホに保存しておくところまでが準備

相談先は、知っているだけでは足りません。
いざという時にすぐ出せる形にしておくことが大切です。
おすすめなのは、スマホの連絡先やメモにまとめておくことです。

入れておきたいものはこちらです。

• 管理会社や大家の連絡先
• 家族や信頼できる人の連絡先
• 188
• 法テラス
• よりそいホットライン
• #9110
• #7119
• 近くの病院と薬局

できれば、相談先ごとに何の時に使うかも一言添えておくと、もっと使いやすくなります。
元気な日の5分でできる準備が、しんどい日の安心をかなり変えてくれます。

9)おわりに

一人暮らしで大切なのは、全部をひとりで解決できることではありません。
困った時に、どこへ頼ればいいかを知っていることです。

• 部屋のことは管理会社
• 契約や勧誘は188
• 法律やお金は法テラス
• 心のしんどさはよりそいホットライン
• 防犯は#9110
• 急な体調不良は#7119

この基本だけでも、かなり安心して暮らしやすくなります。

困ってから調べるのは、本当にしんどいです。
だからこそ、何も起きていない今のうちに、頼れる先を自分のスマホに入れておいてください。
それは心配しすぎではなく、安心して東京で暮らすための準備です。